Gratis fragtDenne webshop (hjemmeside) udbydes af Guldbrandsen Juveler (Bentor ApS), Hovedgaden 55A, 2970 Hørsholm, CVR-nr. 73598516, tlf.: +45 45 86 01 50, shop@guldbrandsenjuveler.dk. Hvis du oplever problemer med din bestilling på webshopen eller ved øvrig brug af Hjemmesiden, kontakt venligst vores kundeservice.
Hvis der er dele af betingelserne, som du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter Kundeservice, inden du begynder at handle på vores webshop.
Nedenstående betingelser er gældende ved online køb hos Guldbrandsen Juveler (Bentor ApS).
Forbehold for prisfejl, udsolgte varer m.v.
Guldbrandsen Juveler tager forbehold for prisændringer, tastefejl, og udsolgte varer.
Leveringsbetingelser
Normal leveringstid 1 – 3 hverdage for varer på lager. Ellers afhængig af leverandørs produktions- og leveringstider. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Guldbrandsen Juvelers grossister.
Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Guldbrandsen Juveler, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Du er forpligtiget til at angive, og på forlangende, vise, hvordan fejlen eller manglen viser sig. I udgangspunktet kan du kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter, du har fået varen leveret.
Klageretten gælder for fabrikationsfejl, ikke slid som følge af brug af varen.
Betalingsbetingelser
Betalingen sker med betalingskort. Beløbet hæves, så snart ordren forlader vores varelager.
Fortrydelsesret
Den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret
- Den 14 dages fortrydelsesret
- Sådan returnerer du varen
- Forsvarlig returnering
- Er du i tvivl
NB! Retur- og bytteret op til Jul. Alle varer købt nu fra 19. november 2023 og t.o.m. d. 24. december 2023 giver fuld bytte- og returret t.o.m. d. 7. januar 2024.
1. DEN 14 DAGES FORTRYDELSESRET
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret i butikken i dens åbningstid eller til GLS, Postnord eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen/afhentning.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand, som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Guldbrandsen Juveler ud fra en mulig salgsværdi.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor de ud fra en vurdering foretaget af Guldbrandsen Juveler, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Ved bestilling af specialdesign sammensat efter kundens ønske, er der ikke længere fortrydelsesret fra og med det tidspunkt, hvor kunden har givet samtykke til at fremstillingen kan begynde.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Desuden er det dig, som bærer risikoen, når du sender en vare retur til os. Vi anbefaler derfor, at du sender varerne retur som værdiforsendelse med dækkende forsikring alt afhængig af varens værdi.
Guldbrandsen Juveler (Bentor ApS) returnerer købsbeløbet - ikke beløbet for fragt - inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 21 stk. 3 og 4.
2. SÅDAN RETURNERER DU VAREN
Der er tre måder hvorpå Du kan returnere varen på:
- Du kan nægte at modtage varen fra postvæsenet. I denne sammenhæng beder vi dig om at gøre postvæsenet opmærksom på, at du straks kan returnere varen til Guldbrandsen Juveler. Købsbeløbet fratrukket omkostningen for returfragten til os returneres til personen, som fremgår af købsfakturaen.
- Du kan modtage varen fra postvæsenet og efterfølgende inden for de 14 dage, returnere varen til Guldbrandsen Juveler. I denne sammenhæng beder vi dig vedlægge en kopi af fakturaen for de(n) købte vare(r) som dokumentation for, at den/de returnerede vare(r) er købt hos Guldbrandsen Juveler. Mærk pakken “Fortrydelsesret”. Beløbet returneres til personen, som fremgår af købsfakturaen. Pakkelabel hos GLS kan købes her. Vær opmærksom på, om varen har en værdi, der er fuldt forsikret af pakkeleverandøren.
- Du kan aflevere varen på butikkens adresse i åbningstiden inden for 14 dage. Adressen er: Guldbrandsen Juveler, Hovedgaden 55A, 2970 Hørsholm.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Guldbrandsen Juveler anbefaler, at varen returneres via pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i systemet, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Guldbrandsen Juveler. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted. Pakkelabel fra GLS kan købes her. Vær opmærksom på, om varen har en værdi, der er fuldt forsikret af pakkeleverandøren.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Guldbrandsen Juveler.
3. FORSVARLIG RETURNERING
Alle produkter der returneres til Guldbrandsen Juveler (Bentor ApS) skal være forsvarligt indpakket.
Ved SÆRLIGE PRODUKTER m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder.
4. ER DU I TVIVL
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Guldbrandsen Juveler (Bentor ApS), at du retter henvendelse til shop@guldbrandsenjuveler.dk eller på telefon 45 86 01 50.
Behandling af fortrolige oplysninger - Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Guldbrandsen Juveler (Bentor ApS), har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Guldbrandsen Juveler (Bentor ApS) og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Guldbrandsen Juveler (Bentor ApS) har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Guldbrandsen Juveler (Bentor ApS) er: Maria Guldbrandsen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Guldbrandsen Juveler (Bentor ApS) har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til shop@guldbrandsenjuveler.dk.
Cookies
På https://guldbrandsenjuveler.dk/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://guldbrandsenjuveler.dk/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Guldbrandsen Juveler (Bentor ApS)'s hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Klager over produkter kan sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vores email adresse angives: shop@guldbrandsenjuveler.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
