Få svar på dine spørgsmål (FAQ)
På denne side har vi samlet spørgsmål, besøgende på vores shop ofte stiller. Det gælder lige fra spørgsmål om bestilling over returret til nyhedsmail, og hvordan vi behandler kundedata. Hvis der er spørgsmål, du ikke finder svaret på her, er du velkommen til at ringe til os på tlf. nr.: +45 4586 0150 eller sende en mail til: shop@guldbrandsenjuveler.dk.
Bestilling
Hvordan bestiller jeg på webshoppen?
Kan jeg ændre min ordre?
Er det muligt at annullere min ordre?
Kan jeg bestille smykker og ure, der ikke er på webshoppen fra mærker Guldbrandsen fører?
Er alle priser på webshoppen inklusiv 25% dansk moms?
Betaling
Hvilken betalingsform kan jeg benytte?
Hvad skal jeg betale i gebyr på at købe online?
Hvornår trækkes pengene fra mit kreditkort?
Levering
Hvad koster det at få leveret?
Hvor lang er leveringstiden?
Kan jeg få min pakke leveret til døren?
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme til at tage imod min pakke?
Kan jeg afhente min(e) vare(r) i butikken i Hørsholm?
Kan jeg få leveret min pakke til udlandet?
Hvad sker der, hvis jeg ikke modtager min pakke, eller den går tabt under levering?
Gaveindpakning
Kan jeg få mine varer indpakket til gave, og hvad koster det?
Din personlige hilsen
Reklamationsret
Hvor længe har jeg ret til at reklamere over en vare?
Hvor hurtigt skal jeg reklamerer?
Hvad gør jeg, hvis jeg har en reklamation?
Skal jeg betale porto for en vare jeg tilbagesender ved en berettiget reklamation?
Retur/Fortrydelsesret
Hvor lang tids returret har jeg?
Hvordan benytter jeg mig af min returret?
Hvordan får jeg købsbeløbet retur?
Prismatch
Hvad betyder prismatch for mig?
Hvordan opnår jeg prismatch?
Hvad er betingelserne for prismatch?
- Varen der matches skal være af samme mærke, model, kvalitet, størrelse, farve mv.
- Guldbrandsen matcher kun prisen på varer mod webshops med dansk CVR-nummer
- Den vare, der prismatches, skal være på lager hos den anden webshop
- Det er den samlede pris inklusiv fragt, gaveindpakning og andre gebyrer, der matches
- Konkurrenters tilbud skal være gældende på købstidspunktet og kunne dokumenteres
- Hvis du allerede har købt en vare hos os, og du efterfølgende finder en pris billigere på en konkurrerende webshop, kan du fra købstidspunktet og 7 dage frem ved behørig dokumentation benytte dig af vores prismatch
- Nedsatte varer ved udsalg, kampagner (Black Friday, Black Week mv.), sæsonafslutning, bonus, medlemsrabatter, 2. sortering, begrænsede partier mv. og andre afledte rabatter matches ikke
- Vi matcher kun prisen på varer, vi har på lager
- Prisen hos anden netforhandler skal være inklusiv dansk moms, told, afgifter, garanti og forbrugerbeskyttelse
- Prismatch er forbeholdt privatkunder.
Nyhedsbrev
Hvad får jeg ud af at modtage Guldbrandsens nyhedsbrev?
Hvordan tilmelder jeg mig nyhedsbrevet?
Hvor ofte får jeg nyhedsbrevet?
Klik her for at lære mere
Hvad gør jeg, hvis jeg gerne vil afmelde nyhedsbrevet?
Kundeklub
Hvad får jeg ud af at blive medlem?
Som medlem af Klub Guldbrandsen får du:
- Særtilbud kun for klubmedlemmer
- De sidste nye tilbud og rabatter
- Invitationer til spændende konkurrencer med flotte præmier
- Invitationer til eksklusive klubarrangementer, hvor vi præsenterer nye smykker og ure og har foredrag med smykke– og urproducenter. Vi byder naturligvis på små forfriskninger, og ofte vil du kunne gå hjem med en lille goodiebag
- Vores nyhedsbrev med gode tilbud og spændende inspirationsmateriale.
Hvordan indmelder jeg mig i Klub Guldbrandsen?
Det gør du her.
Hvordan ændrer jeg mine profiloplysninger?
I bunden af alle Guldbrandsens nyhedsbreve finder du linket ”Opdater dine informationer”. Her kan du ændre, slette eller tilføje oplysninger.
Hvad bruger i mine personlige medlemsoplysninger til?
Vi overholder al gældende lovgivning vedrørende behandling af personfølsomme oplysninger, og vi videregiver ikke dine oplysninger til 3. part. Ved at acceptere medlemskab af Klub Guldbrandsen, accepterer du, at vi må bruge dine oplysninger til markedsføringsformål som invitationer, tilbud, nyheder mv. i form af e-mails, bannere på Facebook og Google, sms, brev mv.
Du kan til enhver tid få oplyst de persondata, vi har gemt om dig. Du kan endvidere gøre brug af din ret til sletning af disse data. Skriv blot til os på mail: shop@guldbrandsenjuveler.dk. Læs mere om vores persondatapolitik her.
Hvad gør jeg, hvis jeg gerne vil udmelde mig af Klub Guldbrandsen?
Send en mail til shop@guldbrandsenjuveler.dk, i emnelinjen skriv ”udmeldelse af klub” og skriv navn, adresse og telefonnummer i selve mailen.